Última atualização: fevereiro de 2026
Para dados de cadastro, autenticação, contratação, cobrança, suporte, segurança e cumprimento legal dos próprios usuários, o Marcaro atua como controlador, pois define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento.
Para dados inseridos pelo estabelecimento sobre clientes, pacientes, responsáveis, profissionais, fornecedores e outras pessoas, o estabelecimento atua como controlador e o Marcaro atua como operador, tratando os dados para executar as funcionalidades contratadas e as instruções lícitas do estabelecimento.
A distribuição detalhada de responsabilidades consta no Anexo de Tratamento de Dados do Contrato de Uso e Termos de Uso.
O tratamento deve observar finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.
Quando atua como controlador, o Marcaro pode tratar dados com base na execução de contrato e em procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em legítimo interesse avaliado e em consentimento quando necessário. Dados pessoais sensíveis somente são tratados nas hipóteses autorizadas pelo art. 11 da LGPD.
Quando o Marcaro atua como operador, cabe ao estabelecimento definir e documentar as bases legais, as finalidades e as informações fornecidas aos titulares.
A lista é um resumo. As categorias efetivamente tratadas dependem do segmento, das funcionalidades usadas e das integrações habilitadas pelo estabelecimento.
Conforme o recurso utilizado, dados podem ser tratados por fornecedores necessários à infraestrutura ou por integrações escolhidas pelo usuário:
O compartilhamento é limitado à finalidade aplicável e não envolve venda ou aluguel de dados pessoais.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão observados os mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, além de medidas contratuais e de segurança compatíveis com a operação.
Nos termos da LGPD, conforme aplicável, o titular pode solicitar:
Confirmação e acesso simplificado serão atendidos imediatamente quando possível; pedidos completos observarão os prazos legais aplicáveis. A identidade do solicitante poderá ser verificada para proteção contra acesso indevido.
Para dados inseridos por um estabelecimento, o pedido deve ser dirigido preferencialmente ao próprio estabelecimento, que atua como controlador. O Marcaro prestará a assistência cabível como operador.
Para dados controlados pelo Marcaro, o titular pode escrever para [email protected]. Também é possível apresentar petição ou denúncia à ANPD pelos canais oficiais, após a tentativa de atendimento pelo controlador quando exigido.
As medidas são revistas de acordo com os riscos, a natureza dos dados e a evolução técnica. O estabelecimento também deve proteger credenciais, dispositivos, permissões e processos internos sob seu controle.
Incidentes que possam acarretar risco ou dano relevante são avaliados conforme a LGPD e a regulamentação da ANPD. Quando atuar como controlador, o Marcaro comunicará a ANPD e os titulares no prazo legal aplicável, com as informações exigidas e disponíveis.
Quando atuar como operador, o Marcaro informará o estabelecimento controlador sem demora indevida e cooperará com a investigação, mitigação, registro e comunicações cabíveis.
Dados são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas, durante a relação contratual e pelos prazos legais, regulatórios, de segurança e de exercício regular de direitos. Solicitações de exclusão de conta possuem uma janela reversível informada ao usuário, atualmente de 30 dias, seguida do processamento da eliminação.
Cópias temporárias de segurança e dados cuja conservação seja obrigatória podem permanecer de forma isolada e restrita até o encerramento do prazo aplicável.
O agente identificado nesta página é o Marcaro, inscrito no CNPJ 68.815.008/0001-40. O canal para titulares, estabelecimentos controladores e ANPD é [email protected].
A versão vigente desta página fica disponível para consulta neste endereço. Informações complementares constam na Política de Privacidade e no Contrato de Uso e Termos de Uso.
Dúvidas? [email protected]